郵箱里郵件出現亂碼問題，應該如何解決

作者：QQ企業郵箱    發布時間：2019-10-07 08:06:24  訪問量：10315  

目前，郵箱已經成為工作中最重要的工具。企業里幾乎所有重要的文件都是通過郵箱來進行傳輸的，這也是企業都在使用騰訊企業郵箱的原因。但是，用戶在使用的過程中，總是遇到一些問題，比如郵件會出現亂碼的問題，相信一部分用戶是遇到過的。那么，當我們遇到了郵件出現了亂碼的問題，我們應該怎么解決呢？下面我們一起來分析下。

郵件顯示亂碼的處理方法：

??1、騰訊企業郵作為收件方：

??(1) 如果對方的已發送顯示是亂碼，則可以斷定是對方的問題。

??(2) 如果對方的已發送顯示正常，而我們這邊顯示亂碼的情況：

??可以收件箱的該封郵件的eml原文下載下來，使用其他客戶端如foxmail打開，如果打開也是亂碼的，那就可以基本斷定是對方發送的時候已經是亂碼了，這種情況需要找對方發件方去核查問題;

??如果其他客戶端顯示正常，這種可能是我們的問題，需要提供我們的收件箱的這封郵件的eml原文做分析。

??2、騰訊企業郵作為發件方：

??(1)如果我們的已發送顯示是正常的，但是對方顯示亂碼的情況：

??可以將我們這邊的發件箱的eml原文下載下來，直接用foxmail客戶端打開，如果顯示正常，就可以基本斷定是對方收件方的問題，這種情況需要找對方收件方去核查問題;

??(2)如果我們的已發送已經是亂碼，對方也顯示亂碼的情況：

這種可能是我們的問題，需要提供我們已發送的eml原文供分析。

3、是所在地區編碼不同造成的

對于編碼不同造成的亂碼，應首先使用轉換編碼的方法。因為這種編碼大多出現在中文郵件上，因此，當亂碼出現時首先應當檢查郵件系統的編碼方式是否為"簡體中文（GB2312）"，如果不是可用鼠標點取"查看"菜單下的"編碼"選項，選中"簡體中文（GB2312）"編碼方式。如果不行，就選取其他的編碼方式試試，通常問題都能得到解決。

根據上述方式幾乎都能解決好郵件亂碼的問題。如果看完之后還是不能很好的解決問題，可以聯系上海騰曦網絡服務有限公司，我們是一家騰訊企業郵箱官方授權的代理商，在郵箱行業有十多年的從業經驗，是一支非常有經驗的團隊，絕對可以給你提供專業的服務。

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