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作者:騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間:2020-05-07 14:34:09 訪問(wèn)量:15492
導(dǎo)讀:電子郵件,作為現(xiàn)代人最常用的正式交流方式,無(wú)論在校園還是職場(chǎng),都顯得格外重要!聯(lián)系導(dǎo)師,日常工作,申請(qǐng)問(wèn)詢(xún)等等,我們每天都會(huì)接觸郵件,但又有多少人能注意其中的細(xì)節(jié),或者能認(rèn)真準(zhǔn)備一封郵件?
電子郵件,作為現(xiàn)代人最常用的正式交流方式,無(wú)論在校園還是職場(chǎng),都顯得格外重要!聯(lián)系導(dǎo)師,日常工作,申請(qǐng)問(wèn)詢(xún)等等,我們每天都會(huì)接觸郵件,但又有多少人能注意其中的細(xì)節(jié),或者能認(rèn)真準(zhǔn)備一封郵件?
細(xì)節(jié)決定成敗,從來(lái)不是騙人的。郵件恰恰是“陌生人”之間最主要的交流的方式,而陌生人之間的互相“了解”往往見(jiàn)諸于透過(guò)屏幕的“第一印象”。
1、郵件主題
這是經(jīng)常被忽略的問(wèn)題,沒(méi)有主題的郵件經(jīng)常被當(dāng)成垃圾郵件!還有一種比沒(méi)有主題更可怕的是,主題直接是正文開(kāi)頭前X個(gè)文字。這種郵件會(huì)讓收件人感受到極度地不被尊重,對(duì)于一封郵件最核心的地方都如此敷衍,這種看法會(huì)“牽連”整個(gè)郵件內(nèi)容乃至發(fā)件人。
郵件主題既有幫助收件人迅速了解郵件核心內(nèi)容、節(jié)約閱讀時(shí)間的作用,還可以便捷收件人進(jìn)行查找檢索,因此有無(wú)主題,體現(xiàn)了發(fā)件人能否換位思考的習(xí)慣和思維。
那么郵件主題應(yīng)該怎么擬?第一,通常情況下不要超過(guò)15個(gè)字,太長(zhǎng)的主題很多郵件系統(tǒng)無(wú)法完全顯示。第二,主題格式:誰(shuí)+想干什么事。示例:李月請(qǐng)示合同審批問(wèn)題;王陽(yáng)自薦(期望)成為您的學(xué)生。

2、關(guān)于稱(chēng)呼
一定要有尊稱(chēng),如尊敬的xx,敬愛(ài)的xxx,避免使用“親愛(ài)的”“崇拜的”等浮夸的詞匯,本意是拉近關(guān)系,結(jié)果是畫(huà)虎不成反類(lèi)犬。
3、關(guān)于問(wèn)候語(yǔ)
一般用您好,顯得更加尊敬。第一次郵件聯(lián)系時(shí),特別是向長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、老師發(fā)郵件時(shí),一般需表達(dá)“感謝您在百忙之中查閱郵件”。雖然是套話(huà),但能夠彰顯發(fā)件人的謙卑態(tài)度,打擾為歉。
4、正文一定要簡(jiǎn)潔
郵件不是情書(shū),都是正式場(chǎng)合的交流工具,有的甚至有法律意義,因此盡量化繁為簡(jiǎn),一句話(huà)能說(shuō)清楚的堅(jiān)決不用兩句話(huà)。
第一,簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)明身份,一個(gè)人的身份信息有很多種,姓名、性別、年齡、民族、政治面貌、出生年月、家庭背景、教育情況等等,該寫(xiě)哪些?一定要以本次郵件溝通為限,對(duì)方大概需要了解到何種程度,你就應(yīng)該披露到何種程度。
第二,禮貌有度清楚地提出自身需求、溝通目的,禮貌指的是言語(yǔ)不要過(guò)于張狂放肆,注意分寸,盡量委婉,特別是提出要求,希望他人配合時(shí);清楚指的是不要因?yàn)槲瘢粕届F罩,顧左右而言他,弄得收件人一頭霧水,這種情況下,即使收件人能夠猜出郵件目的,也可以不清楚為由拒絕,使發(fā)件人處于被動(dòng)狀態(tài)。
第三,提出自身需求之后,結(jié)語(yǔ)部分可以使用“期待您的回復(fù)”等詞句。如果郵件是請(qǐng)示、咨詢(xún),對(duì)時(shí)效有較高要求,一定要在結(jié)尾明確期待回復(fù)的時(shí)間,并說(shuō)明理由,避免過(guò)于生硬的語(yǔ)氣。
5、祝福語(yǔ)
有兩種格式:一是,此致,敬禮;二是,普通祝福語(yǔ),如身體健康、工作順利、生活愉快等。需要注意的是,既不要落入俗套,全部套用一個(gè)模板,又不要過(guò)分標(biāo)新立異,使用一些“別開(kāi)生面的祝福”,如“數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”“美若天仙”“當(dāng)上副校長(zhǎng)”,始終要牢記,郵件是陌生人之間的溝通工具,既然不熟,為什么要這么輕佻?
不是必須要,但有最好!進(jìn)入職場(chǎng)的人,基本都是有的!
6、簽名(落款)
當(dāng)你是第一次給某人發(fā)郵件時(shí),你的簽名檔算是你的個(gè)人名片,收件人可以在簽名檔里知道你的基本信息,如果有進(jìn)一步的溝通,可以根據(jù)你簽名檔里留下的聯(lián)系方式直接與你取得聯(lián)系。
如果正文中已經(jīng)提到了個(gè)人聯(lián)系方式等信息,就無(wú)需在落款中再次提及。

7、用真實(shí)姓名作為郵箱昵稱(chēng)
這其實(shí)是個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題!很多人都會(huì)忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
發(fā)過(guò)QQ郵件的人都清楚,QQ郵箱的昵稱(chēng)就是 QQ 昵稱(chēng)。所以,對(duì)于一封正式的郵件來(lái)說(shuō),要額外注意這個(gè)細(xì)節(jié),修改郵箱的昵稱(chēng),建議用真實(shí)姓名。
8、關(guān)于收件人和抄送人
收件人是主送人,抄送人是指將郵件同時(shí)發(fā)送給收信人以外的人。抄送的目的是讓第三人知悉郵件內(nèi)容,但一般不需要回復(fù)郵件。
9、附件一定要列明
第一,附件要命名,而且出現(xiàn)多個(gè)附件時(shí),要列明:附件一:xxxx;附件二:xxxx。千萬(wàn)不要出現(xiàn)“新建文本文檔”“新建 Word”“新建表格”等附件。
第二,附件如果是修改反饋文檔,需標(biāo)明修改人-修改日期-修改方式,便于收件人查找管理。示例:附件一:罪刑法定原則文獻(xiàn)綜述-張三-0212-批注修改。
10、發(fā)送郵件之前要檢查
寫(xiě)好郵件一定要,檢查!檢查!檢查!重要的事情說(shuō)三遍。
檢查收件人、抄送人的郵件地址是否正確。
檢查是否存在錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通、邏輯不當(dāng)之處。
檢查格式是否美觀,對(duì)齊、首行縮進(jìn)、分段、字體、字號(hào)等屬于排版細(xì)節(jié),均須注意。
電子郵件,你會(huì)寫(xiě)了嗎?
若想要了解更多郵箱內(nèi)容,可以關(guān)注騰曦網(wǎng)絡(luò)。
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