如何使用郵箱「回收站」功能?

作者：騰訊郵箱    發布時間：2024-12-24 17:52:58  訪問量：33000  

如何使用郵箱「回收站」功能?

一、「郵箱回收站」功能介紹

為方便企業管理，簡化管理功能，離職成員郵箱管理、回收公共郵箱會進入「郵箱回收站」，管理員可在有效時間內通過「郵箱回收站」功能重新分配郵箱或備份郵件。

功能入口：【企業微信管理后臺->協作->郵箱管理->郵箱回收站】

1、郵箱在「回收站」功能保留時間

企業微信通訊錄刪除成員，該成員的企業郵箱將進入「郵箱回收站」功能保留30天;回收公共郵箱保留60天;保留期間可以分配給新成員、備份郵件或轉為公共郵箱等操作。

注：

①刪除成員將從企業微信通訊錄中清除;如有重要企業微信數據請務必提前做好企業微信數據備份。

②高級功能使用賬號被刪除、公共郵箱回收進入「郵箱回收站」功能，會釋放高級功能使用配額降為普通郵箱。

②超過剩余保留時間，那么郵箱「回收站」對應記錄會顯示已過期。

2、重新分配功能

需先在通訊錄為新成員創建企業微信賬號，創建企業微信賬號后在「郵箱回收站」選擇“重新分配給成員”，會替換新成員通訊錄中的企業郵箱賬號。被替換后的新郵箱會進入郵箱「回收站」，來源顯示郵箱解綁且未徹底刪除的情況下保存60天。

溫馨提示：若管理端使用的是wecom.work為后綴的試用域名，未綁定專屬域名使用中，暫不支持使用“重新分配”郵箱和“回收郵箱”功能。

3、轉為公共郵箱

若郵箱賬號屬于業務性質使用，可通過郵箱「回收站」選擇轉為公共郵箱，轉為公共郵箱后可設置使用成員

4、郵件備份

支持將郵件備份至同企業下其他成員郵箱的其他文件夾。

注：僅支持備份一次。

5、回收郵箱功能

若是需要更換郵箱綁定的企業微信賬號，可以通過“回收郵箱”功能，將成員郵箱回收進「郵箱回收站」，再次重新分配給其他企業微信賬號綁定使用。

注：

(1)當前僅支持單個賬號或者是多個成員賬號選擇回收，不能選擇部門;

(2)選擇“回收郵箱”后，企業微信綁定的郵箱會進入「郵箱回收站」，企業微信賬號會自動以姓名拼音+企業域名生成一個郵箱(前綴不支持修改)。

6、搜索賬號

支持通過操作來源、狀態、時間等信息搜索。

二、常見問題

1、誤刪除員工郵箱進入郵箱「離職繼承」，如何重新分配給成員

通訊錄誤操作刪除企業微信賬號，企業微信郵箱會進入郵箱「離職繼承」，可在刪除30天內通過【企業微信后臺->協作->郵件->郵箱管理->郵箱回收站】分配給成員，重新分配成功后可查看郵件數據。

溫馨提示：若郵箱進入郵箱「離職繼承」未在有效期內及時重新分配，「郵箱回收站」已過期的企業微信郵箱數據會清除且無法恢復。

詳情可以參考：如何恢復誤刪除的企業成員郵箱

2、企業微信郵箱進入「離職繼承」的原因

郵箱進入「離職繼承」需確認是否有以下操作：

(1)管理員通過通訊錄刪除成員企業微信賬號;

(2)管理員通過【企業管理后臺->協作->管理郵箱->離職繼承】點擊“回收郵箱”，被回收的郵箱賬號會進入郵箱「回收站」;

(3)員工通過企業微信客戶端【消息頁面左上角“三”->右下角設置->管理企業->點擊對應企業“>” ->退出企業】進行“退出企業”，30天內未重新加入關聯的企業，企業微信賬號被刪除，郵箱會進入「回收站」。

溫馨提示：主動退出企業后，30天內若管理員未在通訊錄進行邀請加入或已經邀請，成員未重新登錄到對應的企業，30天后企業微信賬號會被系統自動刪除。郵件數據將在「郵箱回收站」保留 30 天，如有重要郵件數據，需及時通過「郵箱回收站」重新分配或備份郵件數據，賬號在「郵箱回收站」過期/刪除不支持恢復數據。

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