騰訊企業微信郵箱升級協作版常見問題分析!

作者：騰訊企業微信郵箱    發布時間：2025-08-14 16:39:17  訪問量：468  

騰訊企業微信郵箱升級協作版常見問題分析!

1、選擇已有企業微信升級，已有企業微信的郵件數據，怎么處理?

答：升級的目標企業微信后臺未綁定專屬域名，使用的是系統提供的體驗域名;遷移成功后，目標企業微信下所有郵箱數據會被清除且不可恢復。

若目標的企業微信后臺綁定了專屬域名， 需注銷專屬域名后再操作遷移。注銷域名前先備份好重要數據，否則遷移成功后，目標企業微信原郵箱數據不可恢復。

2、選擇已有企業微信升級，目標企業微信成員歷史在企業微信客戶端設置的【郵件聯系人】是否需要重新設置?

答：需要重新設置，綁定已有企業微信，成員歷史在企業微信客戶端設置的【郵件聯系人】會被清除，建議做好備份后再操作升級。

3、升級后，「其他郵箱」賬號如何批量轉為公共郵箱?

答：可通過企業微信【管理后臺-協作-郵箱管理-公共郵箱】點擊“從通訊錄添加”，批量選擇「其他郵箱」/賬戶。

注：轉為公共郵箱后，郵箱密碼和綁定的微信會失效，需生成新的客戶端專用密碼在第三方客戶端配置。

4、成員郵箱轉為「其他郵箱」，升級后使用上是否有區別?

答：「其他郵箱」是為企業上下游等合作伙伴提供的賬號，僅能通過賬號密碼和微信掃碼訪問郵箱，無法登錄企業微信，適用于無法被拉入企業微信的成

員。網頁端使用郵箱密碼登錄需開啟安全登錄;后續使用微信掃碼登錄郵箱，第三方客戶端需生成授權密碼在客戶端配置使用。

注：「其他郵箱」不存在企業微信通訊錄，升級后可通過企業微信【管理后臺->協作->郵箱賬號->其他郵箱賬號】中管理其他郵箱。

5、成員郵箱轉為「其他郵箱」，郵箱別名是否會保留?

答復：郵箱別名會保留

6、升級后是否需要重新設置郵件備份規則?

答：舊版升級為企業微信郵箱，若歷史設置的郵件備份來源是以部門形式設置的，升級后需重新設置備份來源，目前企業微信郵箱管理后臺設置郵件備份規則，不支持以部門形式添加郵件備份來源。

企業微信管理后臺設置郵件備份規則路徑：【企業微信管理后臺->協作->安全管理->郵件備份】，詳情可參考：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19852

7、升級后是否需要重新設置分級管理員?

答：需要重新設置，企業微信管理后臺設置分級管理員路徑：【企業微信管理后臺->我的企業->權限管理】，詳情可參考：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20578

8、成員忘記密碼后如何修改?

答：升級后成員通過【忘記密碼 -> 修改密碼】頁面、網頁端【設置 -> 賬戶】中修改密碼/設置密碼頁面，需使用企業微信掃碼授權驗證進行修改/設置密碼。

9、升級后，成員側原使用的是網盤會自動變更為微盤嗎?網盤數據是否會丟失?

答：升級后仍是企業網盤，可聯系企業郵箱客服升級。

10、升級后，原來的高級功能成員是否需要重新設置?

答：不需要。

11、企業微信郵箱是否支持調用API接口查看郵件發送狀態?

答：騰訊企業微信郵箱調用企業微信api接口，目前企業微信api不支持查看郵件發送狀態，調用企業微信api可支持功能參考：https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/95486

12、企業微信郵箱是否支持在個人微信接收新郵件提醒?

答：移動端如需接收新郵件提醒，建議下載企業微信APP，通過企業微信APP接收郵件和新郵件提醒。

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